一銀怎樣對待學校薪轉戶事件書 之一
第一話【Part I 又誤扣手續費？限定ATM轉帳才免費？格局太小又小氣？】
事情是這樣的，2019.1.10酷叟（我）與一銀交涉時，T行員再三確認與告知我：「貴校薪轉戶僅有ATM轉帳可免手續提款98次，轉帳40次，但僅限ATM。網銀與手機行動銀行皆要收手續費！」。我震撼，總務處的12/24集體轉信說「即日起，每個月跨行提領98次、轉帳40次免手續費，今天生效」。我在想，原來，這「跨行優惠」只限定傳統ATM插金融卡，也就是那種要出門找提款機（或在家找讀卡機），要繁複輸入帳號的跨行轉帳。若真沒有網路銀行轉帳的優惠，那這算是哪門子的方便？難道是用ATM的不方便來讓銀行的錢留住嗎？
有時，我還挺會撒嬌的，但交涉薪轉福利可能就不管用。我撒嬌說：「可是，每次網路轉帳都被收手續費，我都好心痛啊！網路轉帳真的不包括在內嗎？」
電話那頭的行員冷回：「就是僅有如此，要不然找你們學校再來談。」
（我心裡的感受就是：我講話沒有份量，抱怨的事行員也無意轉達，現在的互動完全改不動現況。）
關於僅有ATM可免費轉帳與交涉過程聽到的話，知情的同事都說：「這太沒誠意了。」
我很怒，感覺總務處代轉的訊息僅僅一行交代優惠「即日生效」，但優惠的方式，使用方式的限制，卻都欠缺定義。這樣的訊息會產生誤導，至少我知道的同事都以為網路轉帳也都免扣費。我感覺到一銀對薪轉戶真是過份地虧待。
今日學校信箱傳來一銀薪轉戶的優惠方案，一核對內容，我發現宣傳品明明寫著「自動化設備手續費減免」，第2頁有定義「自動化設備」包含網銀、手機行動銀行等，且有個40次免手續費內容。因與前日資訊有誤差，我打電話到一銀找薪轉文宣上的專員L，我要查證清楚。
正好是L接聽電話，但當我表明是福X國中薪轉戶，我要問薪轉戶的政策與方案時，L未等我道完，接聽的是另一個女性行員的聲音.....
（我的OS：是怎樣？怎不聽我把話說完呢？） 欲知更多這天見證到一銀一波波的迂腐之惡，請讀第二話。
●有意閱讀第1話至第5話的完整全文版，請點此。
---------------------------------------------------------------------
Back to the homepage of "Bulletin of Mr. Q" 回到本網站首頁
沒有留言:
張貼留言
酷叟 Mr. Q感謝您的閱讀與回應！